Wejdź na stronę internetową lub pobierz aplikację Nextbike i:
PIN do konta dostaniesz SMS-em.
To wszystko, już możesz korzystać z naszych rowerów!
Skorzystaj z aplikacji Nextbike:
Wypożyczenie zacznie się wraz z automatycznym otwarciem blokady o-lock. Podczas zwalniania blokady usłyszysz charakterystyczny dźwięk. Szerokiej drogi!
O-lock się nie otworzył?
Spróbuj poruszyć kołem, tak aby szprychy nie blokowały ruchu zamka i skorzystaj z opcji „OTWÓRZ”, dostępnej na aktywnym wypożyczeniu, która ponownie wyślę prośbę otwarcia blokady o-lock.
Potrzebujesz przerwy w wypożyczeniu, a nie chcesz zwracać roweru? Kliknij i zamknij!
W aplikacji Nextbike:
Na rowerze zamknij blokadę o-lock (jest na tylnym kole).
Teraz możesz odejść od roweru mając go dalej na koncie. Postój wliczany jest w czas wypożyczenia – Postój NIE jest ZWROTEM.
Gdy będziesz gotowy wznowić użytkowanie roweru, w aplikacji Nextbike:
Opuść blokadę o-lock (jest na tylnym kole). Jest to jedyny sposób na prawidłowe zakończenie wypożyczenia. Rower zwróci się automatycznie po zamknięciu blokady.
Stojaki na stacjach służą jedynie jako oparcie dla rowerów. Rower można postawić obok stojaka, ale trzeba zamknąć blokadę o-lock żeby go zwrócić.
WAŻNE! Możesz zrobić przerwę w podróży i postój poza stacją, ale zwróć rower koniecznie na stacji.
Sprawdź odpowiedzi w sekcji JAK TO DZIAŁA dostępnej na stronie. Możesz też do nas: zadzwonić, napisać maila czy skorzystać z zakładki „Wsparcie” w menu aplikacji Nextbike.
Korzystaj z rowerów miejskich, kiedy tylko masz ochotę.
Dyspozycję usunięcia konta możesz przesłać mailem lub listem
Pamiętaj! Przed usunięciem uzupełnij środki na swoim koncie do salda równego 0 zł. Jeśli masz niewykorzystane środki na koncie, we wniosku podaj numer konta bankowego do ich zwrotu.
Tak, jeżeli ukończyło 13 lat i rodzic lub opiekun prawny wyrazi na to zgodę. Zgodę należy zeskanować i wysłać w formie elektronicznej/papierowej na adres operatora. Wzór zgody dostępny jest w zakładce REGULAMIN. Przy rejestracji należy podać dane małoletniego, który będzie korzystał z konta.
Konto doładujesz po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej Nextbike lub strony internetowej. Dostępne sposoby płatności to m.in. płatność kartą, przelewem lub BLIK-em.
Wejdź na stronę internetową lub do aplikacji mobilnej Nextbike i skorzystaj z opcji „ZAPOMNIAŁEM PIN”/„ZAPOMNIAŁEŚ PIN?”.
Konto jest aktywne, gdy jest na nim minimum 10 zł.
Upewnij się, czy dokończyłeś proces rejestracyjny tj. uzupełniłeś wszystkie wymagane dane na koncie oraz kliknąłeś w link aktywacyjny przesłany na e-mail.
Konto może również nie być aktywne w przypadku blokady, gdy nie postępowałeś zgodnie z regulaminem. W celu ustalenia przyczyn nieaktywności możesz skontaktować się
z całodobową infolinią lub wysłać mail z formularza kontaktowego.
Tak. System Rowerów Miejskich jest kompatybilny z innymi systemami firmy Nextbike tj. założenie konta w jednym z systemów umożliwia korzystanie z wypożyczalni rowerów w innych miastach, o ile te systemy dopuszczają taką możliwość.
W aplikacji Nextbike:
Jeżeli o-lock się nie otworzy spróbuj poruszyć kołem, tak aby szprychy nie blokowały ruchy zamka i skorzystaj z opcji „OTWÓRZ”, dostępnej na aktywnym wypożyczeniu, która ponownie wyślę prośbę otwarcia blokady o-lock.
Tak, POSTÓJ to nie jest zwrot roweru – czas wypożyczenia dalej jest liczony.
W aplikacji Nextbike:
· wybierz PARKING,
· przeczytaj komunikat wyświetlany na ekranie telefonu,
· opuść blokadę o-lock (jest na tylnym kole).
Sprawdź poprawność ustawienia tylnego koła – powinno być ustawione równo w stosunku
do blokady o-lock, tak, aby mogła je objąć bez dotykania do szprychy.
W przypadku dalszych trudności ze zwrotem roweru skontaktuj się z całodobową infolinią.
Sprawdź poprawność ustawienia blokady o-lock – nie powinna dotykać szprychy roweru. Jeśli zawadza, zmień pozycję tylnego koła.
W przypadku dalszych trudności możesz skorzystać z opcji „OTWÓRZ”, dostępnej na aktywnym wypożyczeniu, która ponownie wyślę prośbę otwarcia blokady o-lock.
Rower możesz oddać tylko na stacji SRM.
Stojaki na stacjach służą jedynie jako oparcie dla rowerów. Rower można wstawić do stojaka, ale trzeba zamknąć blokadę o-lock żeby go zwrócić.
Tylko na stacjach SRM.
Lokalizacje stacji znajdziesz na stronie internetowej w zakładce MAPA STACJI oraz w aplikacji mobilnej Nextbike.
Wypożyczony przez Ciebie rower został skradziony? O zajściu niezwłocznie poinformuj naszego Konsultanta, kontaktując się z całodobową infolinią.
Gdy podczas wypożyczenia roweru dojdzie do wypadku czy kolizji spisz oświadczenia i/lub wezwij na miejsce zdarzenia Policję. Co więcej, pamiętaj, aby poinformować o zajściu działającą całą dobę infolinią, w czasie maksymalnie do 24 godzin od momentu zdarzenia.
Informacje zawierającą numer roweru wraz z opisem usterki przekaż poprzez aplikację mobilną, formularz kontaktowy lub kontakt z całodobową infolinią Nasz serwis usunie usterki tak szybko, jak to możliwe, a Twoje zgłoszenie pozwoli na jeszcze szybszą interwencję!