Відвідайте вебсайт або завантажте застосунок Nextbike і:
Ви отримаєте PIN-код до oблікового запису в SMS.
На цьому все, Ви вже можете користуватися нашими велосипедами!
Скористайтеся застосунком Nextbike:
Прокат розпочнеться з автоматичного відкриття блокування o-lock. Під час розблокування Ви почуєте характерний звук. Вдалої поїздки!
O-lock не відкрився? Спробуйте пересунути колесо так, щоб спиці не блокували рух замка та скористайтеся опцією “ВІДКРИТИ”, доступною на активному прокаті, яка повторно надішле запит на відкриття блокування o-lock.
Хочете зробити перерву в прокаті, але не хочете повертати велосипед? Натисніть і закрийте!
У застосунку Nextbike:
На велосипеді заблокуйте o-lock (він знаходиться на задньому колесі).
Тепер Ви можете залишити велосипед, але він все ще на Вашому обліковому записі. Зупинка включається в час прокату – зупинка НЕ є ПОВЕРНЕННЯМ.
Коли Ви будете готові відновити користування велосипедом, у застосунку Nextbike:
Опустіть блокування o-lock (знаходиться на задньому колесі). Це єдиний спосіб правильно завершити прокат. Велосипед повернеться автоматично після замикання блокування. Стійки на станціях слугують лише опорою для велосипедів. Ви можете поставити велосипед поруч зі стійкою, але щоб повернути його, потрібно закрити блокування o-lock.
ВАЖЛИВО: Ви можете зробити перерву і зупинитися за межами станції, але повернути велосипед обов’язково на станції.
Перевірте відповіді в розділі ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ, доступному на сайті. Ви також можете зв’язатися з нами: зателефонувати, написати на електронну пошту або скористатися вкладкою “Підтримка” в меню застосунку Nextbike.
Користуйтеся міськими велосипедами, коли Вам захочеться
Ви можете подати запит на видалення свого облікового запису електронною поштою або поштою.
Пам’ятайте! Перед видаленням поповніть рахунок до залишку, що дорівнює 0 злотих. Якщо на рахунку є невикористані кошти, вкажіть у заяві номер банківського рахунку для їх повернення.
Так, якщо дитина старше 13 років та один з батьків або законний опікун дає згоду. Згода має бути зісканована та надіслана в електронному/паперовому вигляді на адресу оператора. Зразок згоди доступний у вкладці ПРАВИЛА. При реєстрації, будь ласка, вкажіть дані неповнолітньої особи, яка буде користуватися обліковим записом.
Ви можете поповнити свій рахунок, увійшовши в мобільний застосунок Nextbike або на вебсайт. Доступні способи оплати: оплата карткою, банківським переказом або BLIK.
Увійдіть на сайт або в мобільний застосунок Nextbike та скористайтеся опцією “ЗАБУВ ПІН-код”/”ЗАБУЛИ ПІН-код?”.
Обліковий запис є активним, якщо на рахунку є щонайменше 10 злотих.
Переконайтеся, що Ви завершили процес реєстрації, тобто заповнили всі необхідні дані у своєму обліковому записі та перейшли за посиланням для активації, надісланим Вам на електронну пошту.
Ваш обліковий запис також може стати неактивним, якщо Ви були заблоковані або не дотримувалися правил. Ви можете звернутися на цілодобову гарячу лінію або надіслати листа з контактної форми, щоб з’ясувати причину неактивності.
Так. система System Rowerów Miejskich (Система міських велосипедів) сумісна з іншими системами Nextbike, тобто створення облікового запису в одній із систем дає можливість користуватися прокатом велосипедів в інших містах, якщо ці системи дозволяють таку можливість.
У застосунку Nextbike:
Якщо блокування o-lock не відкривається, спробуйте посунути колесо так, щоб спиці не блокували рух замка, та скористайтеся опцією “ВІДКРИТИ”, доступною на активному прокаті, яка повторно надішле запит на відкриття блокування o-lock.
Так, ЗУПИНКА не означає повернення велосипеда – час прокату продовжує рахуватися.
У застосунку Nextbike:
Перевірте правильність встановлення заднього колеса – повинно бути вирівняне врівень з блокуванням o-lock так, щоб воно могло охопити його, не торкаючись спиці. Якщо у Вас виникнуть додаткові труднощі з поверненням велосипеда, зверніться на цілодобову гарячу лінію.
Перевірте правильність встановлення блокування o-lock – воно не повинно торкатися спиць велосипеда. Якщо заважає, змініть положення заднього колеса.
У разі подальших труднощів Ви можете скористатися опцією “ВІДКРИТИ”, доступною в активному прокаті, яка повторно надішле запит на відкриття блокування o-lock.
Повернути велосипед можна лише на станції SRM.
Стійки на станціях слугують лише опорою для велосипедів. Ви можете поставити велосипед біля стійки, але щоб повернути його назад, потрібно закрити блокування o-lock.
Тільки на станціях SRM.
Ви знайдете розташування станцій на сайті у вкладці КАРТА СТАНЦІЙ та в мобільному застосунку Nextbike.
У вас вкрали взятий напрокат велосипед? Негайно повідомте нашого консультанта, звернувшись на цілодобову гарячу лінію.
Якщо ви потрапили в ДТП або сталось зіткнення під час прокату велосипеда, складіть заяву та/або викличте поліцію на місце події. Крім того, не забудьте повідомити про інцидент на цілодобову гарячу лінію протягом 24 годин з моменту події.
Повідомте номер велосипеда разом з описом несправності через мобільний застосунок, контактну форму або цілодобову гарячу лінію. Наш сервіс усуне несправність якнайшвидше, а Ваш запит дозволить нам втрутитися ще швидше!