ПРАВИЛА

регистрация

Только 1 минута

Войти

Подготовка телефона и PIN-код

Правила
системы Rowery Miejskie w Pszczynie oraz Gminie Goczałkowice-Zdrój
Вступает в силу c 26 апреля 2021

PDF версия Вступает в силу c 26 апреля 2021

 

I. Общие положения.
1. Данные Правила определяют принципы и условия использования Системы Rowerów Miejskich w Pszczynie oraz Gminie Goczałkowice – Zdrój (далее: SRM), опущенной и функционирующей в административных границах Коммуна Pszczyna oraz Коммуна Goczałkowice — Zdrój.
2. Правила SRM вместе с Политикой конфиденциальности бесплатно доступны на веб-сайте www.pszczynskirower.pl где можно ознакомиться с их содержанием, скачать, воспроизвести и сохранить. Этот документ можно получить в офисе Nextbike Polska S.A. в реструктуризации, с местонахождением в Warszawie, являющегося Оператором SRM.
3. Контакт:
Nextbike Polska S.A. в реструктуризации
ул. Przasnyska 6b
01–756 Warszawa
e-mail: [email protected]
тел.: 32 630 62 55
4. Системы Nextbike совместимы, т. е. создание Учётной записи в одной из систем дает возможность пользоваться прокатом велосипедов в других городах, если Правилами данной системы не предусмотрено иное.

II. Определения.
1. Мобильное Приложение –мобильное приложение, позволяющее пользоваться Системой SRM. Мобильное приложение можно использовать на устройствах типа смартфон, с текущей системой Android, либо iOS, позволяющие загружать Мобильное Приложение из Интернет-магазина. Приложение доступно для бесплатного скачивания в магазинах Google Play и Apple AppStore, а условием загрузки и его использования является постоянный доступ к Интернету и регистрация Учетной записи Клиента в Системе SRM.
2. Блокировка учетной записи –превентивная мера, лишающая возможности пользования системой SRM, которой может воспользоваться Оператор в случае нарушения Клиентом положений настоящих Правил, в частности нарушения, причиняющие ущерб имуществу Оператора.
3. Бюро обслуживания клиента Системы Rowerów Miejskich w Pszczynie oraz Gminie Goczałkowice – Zdrój /BOK SRM – запущенная Оператором услуга, обеспечивающая контакт Клиента с Оператором с помощью:
4. Круглосуточной горячей линии по номеру: 32 630 62 55
5. Электронной почты по адресу: [email protected]
Информация о функционировании БОК доступна на Сайте www.pszczynskirower.pl.
6. Блокировка O-lock — средство защиты велосипеда в виде пряжки «O», интегрированной с рамой, без закрытия которой невозможно закончить прокат. Блокировка также служит для защиты велосипеда при использовании функции «Остановка». Блокировка O-lock установлена на заднем колесе, во время езды остается открытой. Блокировка входит в оснащение каждого Велосипеда.
7. Промо-ваучер/Бонус — предлагаемый Оператором Ваучер, который предоставляет возможность пополнить Счет Клиента. Сумма Ваучера и его предназначение устанавливаются Оператором и возврату не подлежит. Средства с Ваучеров используются в первую очередь, потом средства, уплаченные Клиентом.
8. Прейскурант и Таблица дополнительных оплат — прейскурант услуг и оплат в SRM являющихся неотъемлемой частью Договора. Прейскурант и Таблица дополнительных оплат являются Приложением №1 к данным Правилам и доступен на Веб-сайте и в Мобильном Приложении.
9. Продолжительность проката — время, отсчитываемое с момента Взятия напрокат (разблокировки) Велосипеда до момента Возврата велосипеда путем закрытия Блокировки O-lock. При этом предполагается, что Остановка включена в общее время Проката.
10. GPS — устройство, установленное на Велосипеде, которое используется для контроля положения Велосипеда и его местоположения.
11. Идентификатор Клиента — индивидуальный номер, присвоенный каждому Клиенту, отвечающий номеру мобильного телефона, указанного во время регистрации и 6 цифровой номер ПИН. Идентификатором также может быть любая бесконтактная карта RFID. Детали регистрации описаны в Разделе VI. Регистрация.
12. Клиент/Пользователь — физическое лицо, участник Системы SRM, который принял Правила и зарегистрировался в Системе SRM, и подписал Договор с Оператором.
13. Учетная запись Клиента/Счет — персональная учетная запись Клиента, созданная во время регистрации для пользования Системой SRM, а также взимания оплат согласно Приложению №1 к Правилам. Клиент может подключить совместимые карты и мобильные устройства к своей Учетной записи в Системе SRM в соответствии со стандартом RFID.
14. Сумма пополнения — сумма в размере минимум 1 зл, внесенная в качестве пополнения Проката на Счет Клиента.
15. Минимальный баланс Счета — минимальный баланс на Счету, который должен иметь Клиент, чтобы иметь право взять напрокат Велосипед.
16. Несанкционированный проезд — использование Велосипеда SRM без зарегистрированного в Учетной записи Клиента проката этого велосипеда.
17. Оператор — компания Nextbike Polska S.A. в реструктуризации предоставляющая услуги, связанные с обслуживанием SRM, с местом нахождения по адресу ул. Przasnyska 6b, 01–756 Warszawa, внесенная в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведет Районный суд для г. ст. Варшавы в Варшаве, XII Экономический отдел Государственного судебного реестра под номером KRS 0000646950, REGON 021336152, NIP 8951981007.
18. Первоначальный взнос — вступительный взнос оплачивается клиентом при регистрации в SRM. Размер Первоначального взноса указан в Приложении № 1.
19. Политика конфиденциальности — отдельный от Правил документ, в котором указаны условия обработки Оператором персональных данных Клиента. Политика конфиденциальности доступна по адресу www.pszczynskirower.pl/polityka-prywatnosci.
20. Объяснительная процедура — юридические и фактические действия, принятые Оператором для определения обстоятельств и происшествий, возникших в связи с использованием Велосипедов, в частности, связанных с нарушением Правил, ДТП, столкновениями или повреждением имущества Оператора.
21. Остановка — функция, которая позволяет парковать Велосипед без Возврата. Остановка доступна с Мобильного приложения.
22. Правила — данные Правила определяют основы и условия пользования SRM, особенно сферу обязанностей и ответственность лиц, пользующихся возможностью проката Велосипедов в Системе SRM.
23. Детский велосипед — велосипед с диаметром колес 20 дюймов, предназначенный для одного ребенка старше 6 лет, ростом не менее 120 см и весом до 60 кг. Использование детского Велосипеда может проходить только под наблюдением взрослых.
24. Трехколесный велосипед — велосипед для одного человека с ограниченными возможностями.
25. Стандартный велосипед — основной тип велосипеда, который предоставляется Оператором в системе SRM. Велосипед предназначен для одного лица старше 13 лет и ростом от 150 см до 195 см. Велосипед с 26-дюймовыми колесами, его грузоподъемность составляет до 120 кг. Он оснащен корзиной с максимальной нагрузкой до 5 кг.
26. Сервис SRM — осуществляемая Оператором деятельность, связанная с эксплуатацией, ремонтом и техническим обслуживанием Системы SRM.
27. Станция SRM — место взятия напрокат и возврата Велосипедов, помеченных символом SRM, оборудованное стойками для велосипедов, на которых велосипеды припаркованы (возвращены) с помощью Блокировки O-lock. Информацию о местонахождении станции SRM можно найти на веб-сайте и в мобильном приложении.
28. Зона пользования – административные границы Коммуны Pszczyna и Коммуны Goczałkowice — Zdrój.
29. Веб-сайт — запущенная Оператором интернет-страница www.pszczynskirower.pl содержащая необходимые данные для начала и дальнейшего пользования SRM.
30. Система Rowerów Miejskich/SRM– запущенная Оператором Система Проката Велосипедов, охватывающих, в частности, Велосипеды, техническую инфраструктуру, программное обеспечение и оборудование, предоставляющее возможность Проката и Возврата велосипедов.
31. Договор — договор Клиента с Оператором, определяющий взаимные права и обязанности, изложенные в данных Правилах. Считается, что Договор, содержащий положения Правил, автоматически заключается при регистрации Клиента в SRM и при условии, что Клиент подает заявление о принятии Правил. Администратором персональных данных является Nextbike Polska S.A в реструктуризации.
32. Прокат Велосипеда/ Прокат — разблокировка Велосипеда с использованием идентификатора Клиента или иным способом, описанным в пункте VI.4, с целью осуществления поездки. Процесс проката определяет пункт VII. Правил.
33. Возврат Велосипеда / Возврат — возврат Велосипеда на станцию SRM, закрыв Блокировку O-lock. Процесс возврата изложен в разделе X. Правил. Использование функции Остановка не понимается как Возврат Велосипеда.

III. Общие принципы пользования Системой Rowerów Miejskich w Pszczynie oraz Gminie Goczałkowice – Zdrój.
1. Условием пользования Системой SRM является указание Клиентом: необходимых при регистрации персональных данных, принятие условий, указанных в данных Правилах, внесение первоначального взноса, нажатие на ссылку активации. Кроме того, условием пользования SRM является поддерживание минимального баланса Счета пополнения Клиента на момент каждого проката в размере минимум 10 зл. (прописью: десять злотых).
2. Лица, достигшие 13-летнего возраста, но не достигшие 18 лет (далее по тексту — несовершеннолетние), могут пользоваться SRM с согласия своего родителя или законного опекуна. Родитель или законный опекун несет ответственность за любой возможный ущерб, возникший, в частности, из-за невыполнения или ненадлежащего исполнения Договора, а также обязуется покрыть текущие обязательства, указанные Приложении №1. Требуется, чтобы согласие как минимум одного родителя или законного опекуна на использование Учетной записи несовершеннолетним было отправлено Оператору:
a. в форме скана письма по электронной почте на адрес [email protected],
b. заказным письмом на адрес Оператора,
c. подано лично в офисе Оператора.
Согласие должно содержать:
a. номер телефона несовершеннолетнего, на который зарегистрирована Учетная запись,
b. имя и фамилию родителя или законного опекуна,
c. согласие на использование Системы SRM несовершеннолетним
d. Имя и фамилию несовершеннолетнего,
e. дату рождения несовершеннолетнего,
f. Личную подпись родителя или законного опекуна,
g. Дату и место выдачи согласия.

Образец согласия доступен на веб-сайте www.pszczynskirower.pl.
3. Клиент может взять напрокат до 4 велосипедов одновременно.
4. Пользование взятым Напрокат Велосипедом разрешается в Зоне пользования
5. Использование Велосипедов Системы SRM может осуществляться исключительно в некоммерческих целях, под угрозой начисления дополнительной платы в соответствии с Приложением № 1.
6. Стороны Договора обязаны сообщать друг другу о любых изменениях адресов или других данных, идентифицирующих стороны, указанных при регистрации в Системе.

IV. Ответственность и обязательство.
1. Оператор оказывает услуги, связанные с обслуживанием Системы SRM, и несет ответственность за ее надлежащее функционирование.
2. Оператор не несет ответственности за прямые или косвенные убытки и упущенную выгоду, возникшие в результате ненадлежащего исполнения Клиентом Договора, или за другие убытки, за которые несет ответственность Пользователь. Вышеуказанное положение не нарушает ст. 473 Гражданского кодекса в рамках договора с Клиентом.
3. Клиент обязуется соблюдать условия Правил, в частности, вносить согласованную плату и пользоваться Велосипедом в соответствии с принципами, изложенными в Правилах.
4. Клиент несет ответственность за пользование Велосипеда в соответствии с его назначением и условиями Правил, а также согласно законам. В случае несоблюдения условий, изложенных в Правилах, Оператор имеет право заблокировать учетную запись Клиента. Подробные условия Блокировки Учетной записи описаны в пункте XII настоящих Правил.
5. Пользователь обязан защищать данные для входа в систему от получения их третьими лицами и с него может быть снята оплата использования услуги лицами, которые получили его данные для входа в систему по его вине.
6. Клиент несет ответственность за все повреждения и ущерб, вызванные несоблюдением Правил. Клиент может быть привлечен к покрытию расходов на ремонт повреждений, возникших таким образом, включая стоимость восстановления велосипеда, указанную в Приложении № 1, Прейскурант и Таблице дополнительных оплат в Системе SRM. За выполнение необходимых ремонтных работ Оператор выставит Клиенту счет или счет-фактуру НДС.
7. Клиент несет полную ответственность и обязуется покрыть все штрафы, сборы и т. д., которые налагаются на Клиента во время пользования велосипедом, возникшие по его вине. Клиент не несет ответственности за штрафы, сборы и т. д., которые были наложены на него, но возникли по вине Оператора.
8. Нельзя использовать Велосипеды SRM для горных поездок, прыжков, каскадёрских трюков, гонок и нельзя использовать Велосипед, чтобы тянуть или толкать что-либо. Перевозить багаж разрешается только в специально отведенном для этого багажнике, нельзя ничего вешать на раму или другие части велосипеда.
9. Запрещается пользоваться велосипедами SRM лицам, пребывающим под воздействием алкоголя или других одурманивающих средств, психотропных веществ или эквивалентных средств в понимании законодательных актов о противодействии наркомании; сильнодействующих против аллергенных препаратов, других медикаментов, при применении которых запрещается или рекомендуется воздержаться от управления транспортными средствами.
10. Запрещается перевозить велосипеды SRM на автомобилях и других транспортных средствах, принадлежащих частным лицам под рюгол очаровании платы в соответствии с Приложением № 1. Запрет не распространяется на общественный транспорт, если правила перевозки позволяют такую возможность.
11. Запрещается использовать защитные устройства, которые не являются элементами Системы SRM для обездвиживания велосипеда. Оператор оставляет за собой право устранить несоответствующую защиту, применяемую Клиентом. Все расходы по восстановлению Велосипеда до состояния, позволяющего осуществлять прокаты, несет Клиент в соответствии с Приложением № 1 к Правилам.
12. Клиент несет ответственность за Велосипед с момента взятия напрокат до момента Возврата. Несанкционированная поездка приводит к взиманию платы в соответствии с Приложением № 1.
13. При отсутствии возврата Велосипеда по любой причине, в том числе в случае его кражи или утери, с Клиента будет взиматься сумма эквивалентная стоимости Велосипеда в соответствии с Приложением № 1 за каждый потерянный Велосипед.
14. Клиент обязуется вернуть Велосипед в том же состоянии, как в момент Проката. В частности, Клиент обязан принять меры для предотвращения загрязнения и повреждения, помимо стандартного использования и кражи Велосипеда, взятого Напрокат.
15. В случае кражи Велосипеда, совершенной во время Проката, Клиент обязан уведомить БОК SRM незамедлительно после установления факта данного происшествия.
16. В случае ненадлежащего Возврата Велосипеда по вине Клиента, Клиент покрывает стоимость его дальнейшего Проката и несет ответственность за возможную кражу и повреждения. В случае возникновения трудностей с Возвратом Велосипеда Клиент обязан связаться с БОК SRM.

V. Оплаты.
1. Оплаты в Системе SRM начисляются в соответствии с тарифами, указанными в Приложении № 1 Прейскурант и Таблица дополнительных оплат, доступном на Веб-сайте, в Мобильном Приложении и в БОК SRM. Основанием для начисления оплат использования Велосипеда является Время Проката.
2. Оплата услуг и продуктов, предлагаемых в рамках SRM, может осуществляться:
a. посредством онлайн-платежей, доступных после входа в Учетную запись Клиента на Веб-сайте,
b. через распечатку платежа в почтовом отделении или банке на основании формы, созданной оператором платежа. Распечатка доступна после входа на страницу Учетной записи Клиента,
c. путем уполномочивания Оператора системы SRM взимать с кредитной или дебетовой карты Клиента все начисленные сборы, включая задолженные суммы в связи с каждым продленным прокатом, оплатами ущерба, кражу или потерю Велосипеда/Велосипедов.
3. Информация о платежных картах обрабатывается внешним поставщиком услуг и не сохраняется и не доступна Оператору.
4. Все платежи переводятся на счет Оператора.
5. По запросу Клиента Оператор предоставит Клиенту счет-фактуру НДС. Для этого Клиент должен связаться с Оператором по электронной почте на адрес электронной почты Оператора, чтобы указать данные, необходимые для выставления счета-фактуры НДС.
6. В случае, когда начисленные оплаты проезда превышают имеющиеся средства, Клиент обязан пополнить свой счет минимум до сальдо, равняющегося 0 зл. в течение 7 рабочих дней. В случае непогашения задолженности Оператор сохраняет за собой право применить соответствующие юридические шаги против Клиента, направленные на получение оплаты на основании выполненного Договора, включая изъятие суммы с Депозита, что приводит к блокировке учетной записи до момента погашения задолженности. Оператор имеет право взимать проценты за просрочку с даты наступления срока платежа до фактической даты оплаты в полном объеме.
7. Если у Клиента есть задолженность перед Оператором, Оператор услуг оставляет за собой право передавать информацию о задолженностях субъектам, установленным соответствующим законодательством. Клиент признает, что Оператор SRM имеет право передать свои должные суммы по отношению к Клиенту, возникающие с Договора, третьим лицам, что будет уполномочивать эти третьи лица требовать от Клиента погасить эти задолженные суммы. Оператор SRM оставляет за собой право поручить компании по взысканию долгов взыскание задолженности от Клиента.
8. Возврат сумм, уплаченных в счет Прокатов, может быть произведен после расторжения Договора. В течение срока действия Договора с Оператором SRM оплаты в счет проката (Сумма пополнения) не подлежат возмещению. Сумма промо-ваучера, зачисленная на счет Клиента, не возвращается. Она используется перед средствами, внесенными Клиентом. Подробная информация о сумме, сроке действия и причине предоставления промо-ваучера изложена в действующих правилах проведения акции, доступных на Веб-сайте.

VI. Регистрация.
1. Обязательным условием пользования Системы SRM является предварительная регистрация Клиента в Системе.
2. Регистрация может быть осуществлена через:
a. веб-страницу,
b. мобильное приложение,
c. телефонный контакт с БОК SRM.
3. Во время процесса регистрации необходимо указать следующие персональные данные:
a. номер мобильного телефона,
b. имя и фамилию,
c. контактный адрес, т. е. город, улица вместе с номером дома/квартиры, почтовый код, страну,
d. электронный адрес,
e. номер PESEL,
Следует также отметить информацию, что Клиент прочитал и принимает Правила SRM и Политику конфиденциальности Оператора.
4. После успешной регистрации Клиент получает автоматически сгенерированный PIN-код, который вместе с номером телефона используется для входа в учетную запись Клиента. Данные для входа отправляются с помощью SMS на указанный номер телефона.
5. На указанный адрес электронной почты будет отправлена ссылка. Нажатие на ссылку подтверждает правильность адреса электронной почты и является одним из элементов, которые должны быть выполнены, чтобы Учетная запись клиента была активной.
6. Учетная запись клиента будет активирована после выполнения всех следующих условий:
a. регистрация учетной записи клиента,
b. оплата первоначального взноса (при регистрации или на более позднем этапе),
c. в случае несовершеннолетних — только после получения согласия родителей,
d. предоставление всех необходимых личных данных,
e. Клиент нажал ссылку для подтверждения,
f. Поддержание минимального состояния счета,
Счета клиентов, содержащие неверные личные данные с балансом PLN 0, в результате улучшения первоначального взноса, могут быть автоматически удалены с базы SRM.

VII. Прокат.
1. Прокат велосипедов возможен после выполнения требований, указанных в пункте VI.6 выше.
2. Велосипед SRM можно взять в прокат посредством:
a. Мобильного приложения,
b. Контакта с БОК SRM.
3. Взять напрокат велосипед можно на любой станции SRM.
4. Перед началом езды Клиент обязан удостовериться, что Велосипед пригоден к использованию, в частности, колеса велосипеда накачаны, тормоза исправны и работает освещение.
5. Если во время проката были обнаружены какие-либо дефекты Велосипеда, Клиент обязан немедленно сообщить о проблеме в БОК SRM, через мобильное приложение и, если это возможно оставить Велосипед на ближайшей Станции.
6. В случае ДТП или столкновения во время проката Велосипеда, Клиент обязуется написать заявление или вызвать полицию по месту происшествия. Кроме того, в случае возникновения вышеуказанного события, Клиент обязан уведомить БОК SRM о вышеупомянутом в течение 24 часов с момента возникновения события.

7. Рекомендуется, чтобы Клиент во время проката имел в наличии пригодный для телефонного контакта с БОК SRM мобильный телефон.
8. Взятый напрокат Велосипед можно использовать в Зоне использования. Во время Проката Пользователь может покинуть Зону использования, но обязан вернуться до окончания Проката и вернуть его в Зоне использования, в противном случае с Пользователя взимается плата в соответствии с Приложением №1.

VIII. Продолжительность проката.
1. Продолжительность Проката Велосипеда начинается с момента разблокировки Велосипеда в соответствии с пунктом VII.2 Правил и открытия Блокировки O-lock. Заканчивается в момент Возврата Велосипеда в соответствии с пунктом X.2 Правил, то есть закрытия Блокировки O-lock на станции SRM. Использование функции Остановка не означает Возврат Велосипеда и время включается в Продолжительность проката.
2. Клиент обязан вернуть велосипед на станции SRM без превышения максимального Времени Проката, т. е. 12 часов.
3. Превышение максимального одноразового Времени проката приводит к взиманию платы в соответствии с Приложением № 1.
4. Оператор оставляет за собой право связаться с Клиентом в случае сомнений относительно состояния велосипеда (например, низкий заряд батареи, необычное расположение Велосипеда).

IX. Остановка.
1. Оператор с помощью функции «Остановка» предоставляет возможность парковки Велосипеда во время текущего проката. Использование функции «Остановка» не равносильно «Возврату велосипеда».
2. Функция «Остановка» доступна только в мобильном приложении. После выбора вы должны вручную закрыть Блокировку O-lock.
3. Продолжительность остановки включена в Продолжительность проката.

X. Возврат.
1. Возврат велосипеда SRM возможен на станции SRM.
2. Клиент возвращает Велосипед на станции SRM, закрыв блокировку велосипеда O-Lock. Велосипед должен быть обездвижен таким образом, чтобы переднее колесо Велосипеда находилось на одной линии с рамой Велосипеда, а Велосипед оставался стабильным. Припаркуйте велосипед в соответствии с правилами, не препятствуя велосипедному, дорожному или пешеходному движению. Возврат велосипеда в месте, кроме станции SRM, участвует в расчете дополнительной платы в соответствии с Приложением № 1.
3. Клиент обязан правильно вернуть и обезопасить велосипед. Невыполнение этого требования может привести к:
a. начислению платы за использование Велосипеда в соответствии с прейскурантом, а в случае проката, превышающего максимальное время проката, начислением дополнительной платы в соответствии с Приложением №1 к Правилам.
b. начислению платы за потерю, кражу или уничтожение велосипеда в соответствии с Приложением № 1 к Правилам (в зависимости от типа Велосипеда),
c. начислению платы за оставление Велосипеда (независимо от типа) Оставление велосипеда (независимо от типа) за пределами станции SRM, но в зоне использования в соответствии с Приложением № 1 к Правилам.
d. начислению платы за оставление Велосипеда (независимо от типа) за пределами зона использования в соответствии с Приложением № 1 к Правилам.
Оплаты суммируются.

XI. Ремонты и аварии.
4. Обо всех авариях следует сообщать по телефону в БОК SRM или в Мобильном приложении сразу же после их обнаружения. В случае каждой аварии, препятствующей дальнейшему передвижению, Клиент обязан прекратить движение и проинформировать по телефону БОК SRM, а также, если это возможно доставить Велосипед на ближайшую Станцию SRM.
5. Запрещается самостоятельно осуществлять какие-либо ремонты, модификации, замены деталей во взятом напрокат Велосипеде. Единственным уполномоченным для таких действий субъектом является Сервис SRM.
6. Рекомендуем, чтобы Клиент имел возможность связаться с БОК SRM в течение всего времени Проката Велосипеда.

XII. Блокировка Учетных записей Пользователей.
1. Оператор оставляет за собой право временно заблокировать Учетную запись Клиента в системе SRM в случае несоблюдения условий использования велосипедов SRM, содержащихся в настоящих Правилах.
2. В частности, Блокировка Учетной записи может наступить, если Клиент:
a. не заполнил персональные данные, указанные в пункте VI. настоящих Правил,
b. использует велосипед не по назначению,
c. оставляет велосипед незакрепленным.
3. Учетная запись также может быть заблокирована, если Велосипед пропал после завершения Проката.
4. Постоянная блокировка Учетной записи Клиента делает невозможным в будущем создание другой Учетной записи и равносильна расторжению Договора с Клиентом по его вине.

XIII. Рекламации.
1. Рекламация является выражением недовольства Клиента услугой или ходом процесса, связанного с предоставленной услугой, и может быть связана с одновременным запросом об улучшении услуги, или возвратом части, или всей начисленной платы. Заявления, не содержащие претензии, адресованные Оператору, не будут считаться рекламацией.
2. Рекламации должны содержать как минимум следующие данные: имя, фамилию, номер телефона, позволяющие идентифицировать Клиента. При отсутствии данных, позволяющих идентифицировать Клиента, Оператор оставляет рекламацию без рассмотрения.
3. Все рекламации, касающиеся услуг, предоставляемых в соответствии с Правилами, могут быть поданы Клиентом:
a. По электронной почте на адрес, указанный в пункте I.3
b. В электронной форме через контактную форму на Веб-сайте,
c. В Мобильном приложении,
d. по телефону,
e. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
f. лично в главном офисе Оператора.
4. Если данные или информация, указанные в рекламации, требуют дополнения, перед рассмотрением жалобы Оператор просит Клиента, подающего рекламацию, дополнить ее.
Перед рассмотрением рекламации Оператор может также попросить Клиента дополнить данные Учетной записи, как того требуют положения Правил, в течение указанного периода. При отсутствии дополнения данных Оператор оставит рекламацию без рассмотрения.
5. Рекомендуемый срок подачи рекламации — 7 дней от даты события, ставшего причиной рекламации.
6. Предъявление Рекламации не освобождает Клиента от обязанности своевременного выполнения обязательств в отношении Оператора.
7. Оператор рассматривает рекламацию в течение 7 дней с даты ее получения, а в особо сложных случаях — в течение 30 дней. Если необходимо дополнить рекламацию, срок рассмотрения рекламации начинает действовать со дня доставки подтверждающих документов или дополнительных объяснений / информации Оператору. Если срок рассмотрения рекламации не может быть соблюден, Оператор проинформирует Клиента о задержке, указав причину задержки (обстоятельства, которые необходимо установить) и ожидаемую дату рассмотрения рекламации.
8. Ответ на рекламацию будет отправлен Клиенту по электронной или обычной почте на адрес для корреспонденции в порядке, указанном в рекламации. Оператор может отправить ответ на другой адрес / адрес электронной почты, указанный для корреспонденции Клиентом, подающим рекламацию.
9. Клиент имеет право обжаловать решение, вынесенное Оператором. Обжалование будет рассмотрено в течение 14 дней со дня ее поступления в БОК SRM. Обжалование должно быть подано одним из следующих способов:
a. по электронной почте на адрес, указанный в пункте I.3,
b. по электронной почте через контактную форму на Веб-сайте,
c. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
d. лично в главном офисе Оператора.
10. Клиент может:
a. направить обжалование решения Оператора непосредственно в БОК SRM течение 14 дней от даты получения ответа на рекламацию,
b. обратиться с иском против Оператора в соответствующий общий суд.

XIV. Прекращение Договора.

1. Отступление от Договора.
a. Клиент может отступить от заключенного с Оператором Договора на основании положений права, без указания причины, в течение 14 дней с даты его заключения. Срок считается соблюденным, если до его окончания Клиент отправит заявление о расторжении Договора к Оператору.
b. Клиент может отступить от Договора путем:
i. отправки Оператору на адрес электронной почты, указанный в пункте I.3 заявления об отступлении от Договора,
ii. отправки Оператору заказным письмом на почтовый адрес, указанный в пункте I.3, письменного заявления об отступлении от Договора. Для этого Клиент может использовать форму отступления, содержащуюся в Приложении № 2 к Закону о правах потребителей (Законодательный вестник от 2019 года, п. 134 с поправками), но это не обязательно.
a. В случае отступления от Договора, Договор признается не заключенным. В случае отступления от Договора каждая из сторон обязана вернуть второй стороне все, что получила на основании Договора. Возврат происходит в течение максимум 14 дней с даты получения Оператором заявления о расторжении Договора. Возврат платежей осуществляется с применением таких же способов оплаты, которые использовались Клиентом при исходной трансакции, если в заявлении о расторжении Договора Клиент не сообщил о другом решении. Другое решение должно быть указано Клиентом в подаваемом заявлении.
b. Если по требованию Клиента, предоставление услуг начнется еще до расторжения Договора, то Пользователь обязан оплатить предоставленные услуги, оказанные до момента расторжения Договора. Возврат оставшихся на счету средств происходит не позже, чем в течение 14 дней с даты получения Оператором уведомления о расторжении Договора.

2. Расторжение Договора по заявлению Клиента.
a. Клиент имеет право расторгнуть Договор. Уведомление о расторжении Клиент может предоставить следующим образом:
i. по электронной почте на адрес, указанный в пункте I.3,
ii. по электронной почте через контактную форму на Веб-сайте,
iii. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
iv. лично в главном офисе Оператора.
b. Расторжение Договора наступает незамедлительно, не позже, чем в течение 14 дней от даты вручения уведомления о прекращении действия Договора Оператору. Результатом расторжения договора является ликвидация Оператором Учетной записи Клиента в системе SRM.
c. Перед отправкой уведомления о расторжении Клиент обязан пополнить свой Счет на сумму 0 злотых. Расторжение Договора в ситуации, когда остаток на Счете Клиента отрицательный, не влияет на право Оператора требовать возмещения суммы, равной неурегулированной Клиентом задолженности за оказанные Оператором услуги.
d. Если средства на Счету Клиента превышают 0 злотых в день расторжения Договора, они будут возвращены на банковский счет, указанный Клиентом в заявлении, если только в Отказе от Договора Клиент не согласился с другим решением. Другое решение должно быть указано Клиентом в представленном заявлении. Возврат будет произведен в течение не более 14 дней от даты расторжения Договора. В случае, когда возврат средств будет связан с необходимостью покрытия дополнительных расходов со стороны Оператора в виде денежных переводов, эти издержки будут вычтены из средств, принадлежащих к возврату Клиенту.

3. Оператор может расторгнуть Договор с 7-дневным (семидневным) периодом уведомления в случае важной причины, которой может стать, в частности, ликвидация Системы SRM или прекращение работы, или изменение сферы деятельности Системы SRM.
4. Уведомление о расторжении Договора на оказание Операторами услуг в электронной форме происходит путем отправки заявления о расторжении Договора на оказание услуг в электронной форме на адрес электронной почты Пользователя, указанный в Учетной записи Пользователя, или иным способом.
5. Следствием расторжения Договора является ликвидация Оператором Учетной записи Пользователя.
6. В случае аннулирования Учетной записи Пользователя, если средства на Учетной записи Пользователя превышают 0 злотых на дату прекращения действия Договора, они будут возвращены на банковский счет, указанный Пользователем. Возврат средств будет осуществлен в течение максимум 30 дней с даты расторжения Договора. В случае, когда возврат средств будет связан с необходимостью покрытия дополнительных расходов со стороны Оператора в виде денежных переводов, эти издержки будут вычтены из средств, принадлежащих к возврату Клиенту.

XV. Заключительные положения.
7. Принятие настоящих Правил и Прокат Велосипеда равносильны: заявлению о состоянии здоровья, обеспечивающем безопасное движение на велосипеде; умению ездить на Велосипеде; наличию требуемых законодательством разрешений и знаний правил дорожного движения.
8. Оператор оставляет за собой право расторгнуть Договор с 14-дневным предварительным уведомлением, если Клиент нарушает постановления данных Правил (например, не возврат Велосипеда в указанный срок), а Клиент, в отношении Оператора, может предъявлять претензии, связанные с возвратом средств на Счет Клиента, если ранее они не были использованы Оператором для покрытия необходимых обязательств Клиента.
9. Оператор уполномочен вносить изменения в Правила с последствиями на будущее. Информация об изменениях в данные Правила будет отправляться на электронный адрес Клиента, указанный во время регистрации. Отсутствие письменной информации об отказе принятия изменений к Правилам, присланной в БОК SRM в течение 14 дней от даты ее отправки Клиенту, означает принятие Клиентом внесенных в Правила изменений. Письменная информация о том, что Клиент не принял изменения к Правилам равнозначна расторжению Договора Клиентом.
10. В вопросах, не урегулированных данными Правилами, применяются действующие положения законодательства, в частности, Гражданский кодекс или закон «О дорожном движении».
11. В случае различий между польской и иностранной языковой версией Правил основанием для интерпретации является польская версия Правил.

 

Приложение 1 Прейскурант и Таблица дополнительных оплат

Прайс-лист для стандартного велосипеда, детский велосипед и трехколесный велосипед. Стоимость брутто
 

Оплата проката
(Суммы за отдельные временные периоды суммируются)

 

 

 

 

от 1 до 30 минуты 0 зл
от 31 до 60 минуты 1 зл
от 61 до 120 минуты 2 зл
от 121 до 180 минуты 3 зл
Четвертый и каждый последующий час 4 зл/ ч.
Оплата превышения 12 часов проката 200 зл
Оплата кражи, потерю или уничтожение:  
Стандартного велосипеда 3 900 зл
Детского велосипеда 3 500 зл
Трехколесный велосипед 8 000 зл

 

Дополнительные оплаты

Первоначальный взнос 10 зл
Езда на велосипеде большего количества людей, чем допускает Оператор для данного типа Велосипеда 100 зл
Оставление велосипеда (независимо от типа) за пределами зоны использования 90 зл
Оставление велосипеда (независимо от типа) за пределами станции SRM, но в зоне использования 50 зл
Удаление применимой защиты 200 зл
Несанкционированный проезд 100 зл
Перевозка велосипеда на машине или других транспортных средствах, принадлежащих частным лицам. 100 зл

Дополнительные оплаты суммируются

PDF версия Вступает в силу c 9 мая 2020 г.

.