Перейти на веб-сайт или скачать приложение Nextbike и:
PIN-код для учетной записи, вы получите по sms.
Это все, вы можете воспользоваться услугами наших велосипедов!
Используйте приложение Nextbike:
Прокат начнется вместе с автоматическим открытием блокировки o-lock. Во время торможения блокировки вы услышите характерный звук. Счастливого пути!
O-lock не открывался?
Попробуйте сдвинуть колесо так, чтобы спицы не блокировали движение замка, и используйте опцию «ОТКРЫТЬ», доступную при активной аренде, которая отправит запрос на повторное открытие блокировки о-замка.
Вам нужен перерыв в аренде, и вы не хотите возвращать велосипеда? Нажмите и закройте!
В приложении Nextbike:
На велосипеде закройте блокировку o-lock (он на заднем колесе).
Теперь вы можете уйти от велосипеда, не снимая его с вашего аккаунта. Остановка включена во время аренды – остановка — это НЕ ВОЗВРАТ.
Когда вы будете готовы снова начать пользоваться велосипедом, в приложении Nextbike:
Опустите фиксатор o-lock (на заднем колесе). Это единственный способ правильно завершить проката. Велосипед возвращает автоматически после закрытия блокировки.
Стойки на станциях служат только опорой для велосипедов. Велосипед можно поставить рядом с подставкой, но, чтобы вернуть его, нужно снять блокировку o-lock.
ВАЖНЫЙ! Вы можете сделать перерыв в поездке и сделать остановку для велосипеда за пределами станции, но вы должны вернуть велосипед на станции.
Ознакомьтесь с ответами в разделе FAQ на сайте. Вы также можете: позвонить нам, написать электронное письмо или воспользоваться вкладкой «Поддержка» в меню приложения Nextbike.
Используйте городские велосипеды, когда захотите.
Обучение удаления учетной записи, вы можете прислать по электронной почте или заказным письмом.
Помните! Перед удалением пополнить средства на своем счете до уровня равного 0 зл. Если у вас есть неиспользованные средства на счете, в заявке укажите номер банковского счета для их возмещения.
Да, если исполнилось 13 лет, и родитель или опекун выразит на это свое согласие. Согласие необходимо отсканировать и отправить в электронном виде/на бумажном на адрес оператора. Образец согласия доступна в разделе ПРАВИЛА и условия. При регистрации необходимо указать данные несовершеннолетнего, который будет использовать учетную запись.
Счет можно пополнить при входе в мобильное приложение Nextbike или веб-сайт. Доступные способы оплаты-это, в частности, оплата картой, банковским переводом или BLIK.
Зайдите на веб-сайт или в мобильное приложение Nextbike и воспользуйтесь функцией „я ЗАБЫЛ PIN-код”/„вы ЗАБЫЛИ PIN-код?”.
Счет считается активным, если на нем минимум 10 зл.
Убедитесь, что вы закончили процесс регистрации, т. е. пополнился все необходимые данные в аккаунте и вы нажали на ссылку активации выслан на e-mail.
Учетная запись также может быть не активным в случае блокировки, когда не ты сделал в соответствии с правилами. Для выяснения причин неактивности, вы можете связаться с круглосуточной горячей линии или отправить почту с контактной формы.
Да. Система SRM совместим с другими системами компании Nextbike, т. е. создание учетной записи в одной из систем, позволяет использовать для проката велосипедов в других городах, если эти системы допускают такую возможность.
В приложения Nextbike:
• откройте вкладку МОИ АРЕНДЫ,
• выберите ПРОДОЛЖИТЬ,
• блокировка o-lock открывается автоматически.
Если O-LOCK не откроется для перемещения колеса, так что спицы не блокируют движения трека и используют опцию «ОТКРЫТ», доступную на активной аренду, которая повторно отправит открытие блокировки O-LOCK.
Да, ПОСТОЙ, это не возврат велосипеда – время аренды засчитывается далее.
В приложении Nextbike:
· выберите ПАРКОВКА,
· прочитайте сообщение, которое отображается на экране телефона,
· опустите фиксатор o-lock (на заднем колесе).
Проверьте правильность установки заднего колеса – должны быть установлены ровно по отношению к блокировки o-lock, так, чтобы она могла их охватить, не касаясь к спицы. В случае дальнейших трудностей с возвратом велосипеда, свяжитесь с круглосуточной горячей линии.
Проверьте правильность настройки блокировки o-lock не должна касаться спицы велосипеда. Если прижал, изменение положения заднего колеса.
В случае дальнейших трудностей вы можете использовать опцию «ОТКРЫТ», доступную на активной аренду, которая повторно отправит запрос открытия блокировки O-LOCK.
Вы можете повернуть велосипед на станции SRM..
Подставки служат только опорой для велосипедов. Велосипед можно поставить на подставку, но чтобы вернуть его, нужно снять блокировку o-lock.
Только на станциях SRM.
Расположение станций можно найти на сайте во вкладке КАРТА СТАНЦИИ и в мобильном приложении Nextbike.
Взаймы через Вас велосипед был украден? О случившемся немедленно сообщите нашему Консультанту, связавшись с круглосуточной горячей линии.
Когда во время проката велосипеда приведет к аварии или столкновения напиши заявления и/или вызовите на место происшествия Полицию. Более того, помните, чтобы сообщить о случившемся, действующей круглосуточно горячей линии, в сроки до 24 часов с момента события.
Информацию, содержащую номер велосипеда с описанием неисправности переслать через мобильное приложение, контактную форму или свяжитесь с круглосуточной горячей линии. Наш сервис устранит неисправность так быстро, как это возможно, и Ваша заявка позволит еще быстрее интервенцию!