PSZCZYŃSKI
Rower Miejski

регистрация

Только 1 минута

Войти

Подготовка телефона и PIN-код

Podane cyfry oznaczają minimalną liczbę dostępnych na danej stacji rowerów.

Система Городских Велосипедов в Пшчыне — это альтернативный вид транспорта, позволяющий быстро перемещаться в нашем городе. Является хорошим дополнением к общественному транспорту в Пшчыне . В рамах нашей программы, Пшчыньского Городского Велосипеда, к услугам предоставленo 4 станций и 48 велосипедов.

как это работает?

krok_1

войти

krok_2

брать в долг

krok_3

платить

krok_4

JESZCZE RAZ!

krok_5

JESZCZE SZYBCIEJ?

часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться в системе?

Необходимо выбрать опцию Регистрация на интернет-странице www.pszczynskirower.pl и заполнить регистрационный бланк. Для активации счета следует внести начальный взнос в размере мин.10 зл. Как только сумма появится на счете – счет станет активным и даст возможность брать напрокат велосипеды. Не забудь подтвердить свою электронную почту, переходя по ссылке в письме, которое ты получил от нас.

Как взять напрокат велосипед?

Достаточно подойти к терминалу, нажать кнопку «Прокат» и следовать инструкциям на экране терминала. Велосипед будет автоматически снят с электрозамка. Если велосипед закреплен защитным тросом, его необходимо открыть с помощью 4-значного цифрового кода. Код появится на терминале во время взятия напрокат, а также в мобильном приложении. Код к защитному тросу также можно получить, связавшись по телефону, с отделом обслуги клиентa. Велосипед можно взять напрокат с помощью мобильного приложения или связавшись по телефону с отделом обслуги клиентa.

Как вернуть велосипед?

Достаточно поставить велосипед в электрозамок. Чтобы удостоверится, что велосипед возвращён успешно, можете проверить состояние прокатов в мобильном приложении, на интернет-странице или связавшись по телефону с отделом обслуги клиентa.

Что делать, если на станции нет свободной стойки для возврата велосипеда?

В случае, если возврат велосипеда невозможен через электрозамок (напр. нерабочая станция или отсутствие свободной стойки) закрепите велосипед тросом. Открой трос кодом, полученным во время взятия напрокат, прикрепи велосипед к уху другого велосипеда или неподвижному элементу станции. Потом закрой трос, и перетасуй цифры. Не забывай, возвращенный велосипед нужно отдать в системе. Для этого подойди к терминалу и нажмите Возврат. Действуй согласно инструкциям, появляющимся на экране терминала. Велосипед, закрепленный таким способом, можно отдать с помощью приложения или связавшись по телефону 19 115. Если Вы забыли код к тросу, проверьте его в мобильном приложении или свяжитесь с отделом обслуги клиентa . You can return this bike using the application or by contacting the Customer Service. If you forgot the code to the clamp, check it in the mobile application or contact the Customer Service.

Как узнать, что возврат осуществлен правильно?

Для уверенности рекомендуем проверить свой статус прокатов с помощью мобильного приложения Nextbike или после входа в систему на свой счет через интернет страницу, а также связавшись с отделом обслуги клиентa.

Возникла проблема с работой станции или заметил поломку – что могу сделать?

Мы будем благодарны за передачу информации, содержащую номер проблемной станции или велосипеда через мобильное приложение, по электронной почте на адрес Бюро обслуживания клиентов или связавшись с инфолинией. Наш сервис предпримет шаги для устранения возможной поломки как можно скорее. Наши сотрудники 24 часа в сутки следят за состоянием системы, однако, такие заявки позволяют нам решать проблемы быстрее.

Сколько стоит пользование велосипедами?

Прокат велосипеда до 30 минут бесплатный. Прокат велосипеда до 1 часа - стоимость 1 зл. Прокат велосипеда до 2 часов – это 3 зл. Прокат велосипеда до 3 часов – это 6 зл. Прокат велосипеда до 4 часов – это 10 зл. Каждый последующий час – это дополнительно 4 зл.

Как пополнить свой счет?

После входа в свой профиль на www.pszczynskirower.pl в закладке «Пополнить счет» выберите один из способов оплаты: платежная карта или интернет-перечисление. ВНИМАНИЕ: В случае выбора способа оплаты с помощью банковского перевода, заголовок Вашего перечисления предназначен Вам и очень важен для успешного зачисления оплаты.

Как пополнить свой счет картой с возможностью снятия средств (напр. кредитной картой)?

К зарегистрированному счету Tы можешь подключить кредитную карту, для этого свяжись по телефону с отделом обслуги клиентa или добавь карту в терминале в момент, когда состояние счета будет ниже, чем 10 зл.

Выбрал платеж кредитной картой, а мой счет не активен? Почему?

Это означает, что у системы не было возможности снять средства с карты. Причины могут быть разными: блокировка карты или отсутствие средств на счету.

Произвел платеж, раз взял напрокат велосипед и мой счет опять не активен - почему?

Вероятно на Твоем счету находится сумма меньше 10 зл. Не забывай, счет активен только в момент наличия на нем минимальной суммы 10 зл или при наличии подключенной кредитной карты. В связи с этой записью Регламента оператор рекомендует пополнить счет на сумму больше 10 зл – напр. 20, 30 зл.

Что делать, если система начислила мне несоответствующую оплату?

Прежде всего, не нервничай. Если сумма, которую система начислила за пользование велосипедом не соответствует фактическому состоянию - просто подайте рекламацию, отправив сообщение по электронной почте bok@pszczynskirower.pl . На ее рассмотрения у нас есть максимально 14 дней, но мы постараемся ответить как можно быстрее. Если после проверки окажется, что система допустила ошибку, мы вернем Тебе всю неправильно начисленную сумму.

Сколько велосипедов можно взять напрокат?

На один счет одновременно можно взять напрокат 4 велосипеда. Для каждого велосипеда система отдельно насчитывает время проката, поэтому Tы можешь не отдавать все велосипеды одновременно. В случае нестандартных прокатов, т.е. групповые прокаты, пожалуйста, свяжитесь по электронному адресу: grupowe@nextbike.pl.

Что делать, если возникла проблема с взятием напрокат или возвратом велосипеда в терминал?

В случае проблем с выполнением какой-либо операции в терминале, пожалуйста, свяжись с нашим Бюро обслуживание клиента. Сможешь быстро и эффективно выполнить выбранную операцию. Для Тебя мы доступны круглосуточно по телефону 32 630 61 61.

Можно ли к велосипеду прикрепить детское кресло?

Велосипеды не приспособлены ни к креплению детских кресел, ни к перевозке пассажиров.

Как включить фонарь велосипеда?

Фонарь включается автоматически после начала движения велосипеда. Следовательно, достаточно начать движение на велосипеде, и фонарь осветит Вам дорогу.

Что делать, если велосипед, взятый напрокат, был украден?

В случае кражи велосипеда во время пользования, клиент обязан как можно быстрее проинформировать об этом Бюро обслуживания клиента.

Зарегистрировавшись в одной системе, могу ли я пользоваться велосипедами в других городах?

Наши системы совместимы, регистрация в одном из них дает возможность пользоваться прокатом во всех городах Польши и мира, где оператором является Nextbike. Не забывайте, каждая система характеризуется своим прейскурантом и регламентом.

Как идентифицировать себя во время проката с помощью бесконтактной карты вместо номера телефона и PIN -а?

Чтобы упростить процесс взятия напрокат велосипедов, идентификацию можно выполнить с любого устройства, обладающего функцией бесконтактного идентификатора. Это большинство бесконтактных пластиковых карт – напр. городская карта, электронный студенческий билет или большинство платежных карт. Чтобы зарегистрировать карту необходимо подойти к терминалу, вписать номер телефона и PIN код, а далее в указанное место приложить карту. При следующем взятии напрокат можно идентифицироваться в терминале с помощью карты, то есть приложить ее с целью входа в систему. Если Ты хочешь входить в систему только с помощью карты без указания PIN-а – выбери опцию «При каждом взятии напрокат и возврате с учетом безопасности, пожалуйста, запрашивайте мой PIN» на своем счету на портале www.pszczynskirower.pl

Можно ли взять напрокат велосипеды с помощью приложения Nextbike?

Конечно, с помощью приложения Tы можешь взять напрокат велосипед, заблокированный в электрозамке или закрепленный с помощью защитного троса. Если хочешь взять напрокат велосипед с помощью приложения, можешь выбрать две опции: вписать его номер в приложении или отсканировать код QR. Велосипед, закрепленный в электрозамке, будет автоматически освобожден, если он закреплен тросом, код к тросу будет отображен в мобильном приложении.

По истечении какого времени после окончания езды и возврата велосипеда на станцию можно заново на той же станции взять напрокат велосипед?

Другой велосипед можно взять напрокат сразу. Однако, если хочешь взять напрокат тот же велосипеда – подождите 3 минуты.

У меня проблема с взятием напрокат – после указания номера телефона и PIN-а, система просит указать данные кредитной карты так, будто я регистрируюсь от начала. Что делать?

Как правило, во время идентификации не должна появиться просьба указать номер кредитной карты. Такая ситуация возможна если напр. Укажeшь неправильный номер телефона, а терминал будет трактовать Тебя как нового пользователя у которого нет средств. Терминал просит указать номер кредитной карты также в момент наличия на счету суммы меньшей 10 зл. Лучше всего попробуй заново ввести свои данные, чтобы войти в систему или свяжись по телефону с отделом обслуги клиентa.

На станции нет на одного велосипеда – почему?

Транспортировочные команды Nextbike перевозят велосипеды 24 часа в сутки, чтобы своевременно доставить отсутствующие велосипеды на станции, но мы не можем гарантировать, особенно в часпик прокатов, что велосипед всегда будет доступен на каждой станции.

Будут ли создаваться другие станции?

Если тебе кажется, что Ты знаешь, где можно поставить новую станцию, ты всегда можешь написать об этом Администрации Города Пшчыне (Urzędu Miasta Pszczyna), можешь позвонить им на номер телефона 32 449 39 00, или связаться по электронной почте pszczyna@pszczyna.pl .

Могу ли я сделать перерыв во время езды и оставить велосипед на несколько минут?

Конечно, однако, важнo в данном случае понимать, что Ты отвечаешь за велосипед. Не оставляйте велосипеды в изолированных или «рискованных» местах и закрепляйте их тросом с шифровым замком к неподвижным, надежным элементам и ничего не случиться. Успокаивает и то, что другой человек не сможет этот велосипед - прикрепленный на несколько минут во время езды на шифровый замок - взять напрокат с помощью мобильного приложения или кода QR, потому что в системе этот велосипед будет обозначаться как в прокате.

Является ли безопасным пользование Интернет сервисом, особенно во время входа в аккаунт и платежи?

Страницы входа, регистрации и „Ваш счет” зашифрованы SSL, это видно по ссылкам при входе на каждую из них. Страницы, которые запускают приложение с Nextbike API, дополнительно зашифрованы, но работают по принципу и-фрейма, поэтому этого не видно в адресе. Дополнительно было включено и обязательное шифрование для всего сервиса. Мы гарантируем, что использование сайта на 100% безопасно на каждом этапе.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

+48 32 630 61 61 (стоимость соединения согласно тарифам операторов)

Работает круглосуточно

Рекламации и вопросы

Продажа рекламной поверхности на велосипедах

+48 782 317 486