Gehen Sie zur Website oder laden Sie die mobile Nextbika-App herunter und:
Sie erhalten eine PIN für Ihr Konto per SMS.
Das ist alles, Sie können bereits unsere Fahrräder benutzen!
Verwenden Sie die mobile Nextbike-App:
Die Ausleihe beginnt mit dem automatischen Öffnen des O-Lock- Schlosses (ist am Hinterrad). Beim Entriegeln des Schlosses hören Sie ein unverwechselbares Geräusch. Gute Fahrt!
O-lock- Schlosses öffnete sich nicht?
Versuchen Sie, das Rad so zu bewegen, dass die Speichen die Bewegung des Schlosses nicht blockieren, und verwenden Sie die Option „ÖFFNEN“, die bei aktiver Vermietung verfügbar ist und eine Aufforderung zum erneuten Öffnen der O-lock- Schlosses.
Benötigen Sie eine Mietpause und möchten das Fahrrad nicht zurückgeben? Klicken und schließen!
In der mobile Nextbike-App:
Schließen Sie am Fahrrad die O-lock- Schlosses (sie befindet sich am Hinterrad).
Jetzt können Sie vom Fahrrad weggehen, während es noch auf Ihrem Konto liegt. Die Haltestelle ist in der Mietzeit enthalten – die Haltestelle ist KEINE RÜCKGABE.
Wenn Sie bereit sind, das Fahrrad wieder zu verwenden, klicken Sie in der mobile Nextbike-App:
das O-lock- Schlosses öffnet sich automatisch.
Senken Sie die O-lock- Schlosses (sie befindet sich am Hinterrad). Dies ist der einzige Weg, um das Darlehen korrekt abzuschließen. Das Fahrrad wird automatisch zurückerstattet, nachdem das Schloss geschlossen wurde.
Die Stände an den Bahnhöfen dienen nur als Stütze für Fahrräder. Das Fahrrad kann neben dem Ständer platziert werden, aber Sie müssen die O-lock- Schlosses schließen, um es zurückzugeben.
WICHTIG! Sie können eine Pause einlegen und vor dem Bahnhof anhalten, aber Sie müssen das Fahrrad am Bahnhof zurückgeben.
Überprüfen Sie die Antworten im FAQ-Bereich der Website. Sie können uns auch anrufen, eine E-Mail schreiben oder die Registerkarte „Support“ im Nextbike-Anwendungsmenü verwenden.
Benutzen Sie die City-Bikes jederzeit, wenn Sie Lust dazu haben.
Sie können einen Auftrag zum Löschen eines Kontos per E-Mail oder Brief senden.
Denken Sie daran, Ihr Konto vor der Löschung auf einen Saldo von 0 PLN aufzuladen. Wenn Sie Guthaben immer noch auf dem Konto haben, geben Sie Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung im Antrag an.
Ja, wenn das Alter über 13 Jahre liegt und ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter zustimmt. Die Zustimmungserklärung muss eingescannt und in elektronischer Form/Papierform an die Adresse des Betreibers geschickt werden. Die Zustimmungsvorlage ist auf der Webseite unter GRUNDSÄTZE verfügbar. Bei der Registrierung sind die Angaben zum Minderjährigen, der das Konto nutzen wird, zu liefern.
Sie laden das Konto auf, indem Sie sich in Ihr Konto per mobile Nextbike- App bzw. Webseite anmelden. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören u.a. Kartenzahlung, Überweisung oder BLIK.
Gehen Sie zu der Webseite und wählen Sie die „PIN vergessen“.
Ein Konto ist aktiv, wenn es mindestens 10 PLN hat.
Sieh mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. h. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde.
Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren oder Anfrage über das Kontaktformular senden.
Ja. SRM-System ist mit anderen Systemen weltweit kompatibel, sofern diese Systeme solche Möglichkeit zulassen.
In der mobilen Nextbike-App:
Wenn sich die O-Lock-Schloss nicht öffnet, versuchen Sie, das Rad so zu bewegen, dass die Speichen die Bewegung der Sperre nicht blockieren, und verwenden Sie die Option „OPEN“, die auf dem aktiven Verleih verfügbar ist, wodurch die Aufforderung zum Öffnen der O-Lock-Schloss erneut gesendet wird.
Ja. Der Zwischenstopp ist mit der Rückgabe des Fahrrads nicht gleichbedeutend.
In der mobilen Nextbike-App:
Vergewissern Sie sich, dass das Hinterrad korrekt aufgestellt ist, d.h. gleichmäßig im Verhältnis zum O-Lock-Schloss, so dass es beim Verriegeln nicht mit den Speichen in Berührung kommt.
Bei weiteren Schwierigkeiten wenden Sie sich an unseren 24-Stunden-Infoline
Vergewissern Sie sich, dass das O-Lock-Schloss korrekt aufgestellt ist – es soll mit Speichen nicht in Berührung kommen – ansonsten ändern Sie die Position des Hinterrads.
Bei weiteren Schwierigkeiten haben, können Sie die Option „OPEN“, die auf dem aktiven Verleih verfügbar ist, wodurch die Aufforderung zum Öffnen der O-Lock-Schloss erneut gesendet wird.
Sie können Ihr Fahrrad nur an der SRM-Station zurückgeben.
Stände an Bahnhöfen dienen nur als Fahrradstütze. Sie können das Fahrrad in den Ständer stellen, aber Sie müssen das O-Lock- Schloss schließen, um es zurückzugeben.
An SRM-Stationen.
Die Standorte der SRM-Stationen finden Sie auf der Website unter dem Tab „Stationsplan“ und in der mobilen Nextbike-App.
Ihr geliehenes BiKeR-Fahrrad wurde gestohlen? Informieren Sie unseren Berater unverzüglich über den Vorfall, indem Sie sich an den 24-Stunden-Infoline wenden.
Wenn sich während der Anmietung eines Fahrrads ein Unfall oder eine Kollision ereignet, schreiben Sie Erklärungen auf und/oder rufen Sie die Polizei. Denken Sie außerdem daran, den 24-Stunden-Infoline innerhalb von maximal 24 Stunden nach dem Vorfall zu informieren.
Für eine Meldung mit Angabe der Fahrradnummer und einer Fehlerbeschreibung nutzen Sie bitte die mobile Nextbike-App, das Kontaktformular oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Der 24-Stunden-Infoline wird den Fehler so schnell wie möglich beheben und Ihre Meldung wird es ermöglichen, noch schneller zu handeln!